Hvis din kunde ønsker og lave en ombytning, skal det selvfølgelig angives i Shopify. I denne guide viser vi hvordan man i Shopify laver en ombytning, så det lander korrekt i Storebuddy og hermed dit regnskabsprogram
OBS: Hvis ikke du er på fulfillmentmetoden i Storebuddy, kan vi ikke håndtere returns i Shopify
Fulfillmentmetoden er standard opsætning i Storebuddy, men du kan tjekke din opsætning her
Step by step guide:
Log ind i Shopify admin
Klik ind på den ordre der skal ombyttes, og tryk på ‘Return’ oppe i højre hjørne
Vælg så den eller de vare der skal laves ombytning på
Tryk på ‘Exchange items’ og vælg så den eller de vare som kunden skal have i stedet
Gå ned og udfyld tracking nummer, og tilføj eventuelt returfragt i ‘Return shipping’ hvis kunden selv skal betale returfragten
Klik på ‘Create return’ og derefter ‘Process and refund’